Términos de servicio

1. Qué es yumpara

yumpara es una plataforma donde quien tiene una habitación libre publica un anuncio y quien busca habitación lo contacta directamente. Sin comisiones, sin intermediarios. Room sweet room.

yumpara pone a disposición el espacio donde se publican los anuncios y donde las personas se escriben. No somos una agencia inmobiliaria, no hacemos de intermediarios, no participamos en la negociación, no cobramos rentas, señales ni fianzas, y no somos parte del contrato de alquiler. No vemos las habitaciones, no las comprobamos y no garantizamos que existan, que sean como se describen ni que quien las publica tenga derecho a alquilarlas. Todo acuerdo se cierra directamente entre las personas.

2. Tu cuenta

Se permite una cuenta por persona. Los datos del perfil deben ser verdaderos y estar actualizados. Las credenciales son personales: quien las presta responde por lo que se hace con su cuenta.

3. Qué se puede publicar

Solo puedes publicar habitaciones de las que dispongas y que estén realmente libres. Precio, gastos, dimensiones, condiciones y fotos deben corresponder a la realidad, y las fotos deben mostrar la vivienda que estás ofreciendo.

No se pueden publicar: habitaciones que no existen o que no tienes derecho a alquilar; anuncios con precio, gastos o condiciones distintos de los reales; fotos que no muestran la vivienda ofrecida; peticiones de pago, señales o transferencias antes de haber visto la habitación; anuncios que esconden una actividad de intermediación; hoteles, pensiones y alquileres turísticos; datos personales de otras personas, documentos, credenciales de acceso; y cualquier cosa que la ley prohíba publicar o alquilar.

Rechazar a una persona por su origen, el color de su piel, su religión, su nacionalidad, su orientación sexual o una discapacidad está prohibido por la ley, y los anuncios no pueden contener exclusiones de ese tipo. Sigue permitida la preferencia de género entre quienes comparten la misma vivienda, y el formulario de publicación la contempla.

yumpara es para acuerdos directos entre personas. No se permite usarlo para hacer de intermediarios, para recoger contactos, para hacer publicidad de productos o servicios ni para enviar mensajes promocionales a los demás usuarios. Pedir dinero por poner en contacto a dos personas es motivo de cierre de la cuenta.

4. Tus fotos y tus textos

Las fotos y textos que publicas siguen siendo tuyos.

Al publicar un anuncio nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva, válida en todo el mundo, para usar las fotos y textos de ese anuncio para mostrar el anuncio en el sitio y para dar a conocer yumpara, incluso en nuestros canales de redes sociales, en comunicaciones a la prensa y en materiales promocionales. Podemos adaptarlos según sea necesario para la publicación: recortar, redimensionar, cambiar formato y añadir nuestro logo. No los vendemos a terceros y no los usamos para publicitar productos de otros.

La licencia durará mientras el anuncio esté publicado. Cuando eliminas un anuncio o tu cuenta, la licencia continúa siendo válida solo para el material ya publicado antes de la eliminación, que es posible que no podamos retirar de los canales donde se difundió. Sin embargo, puedes escribirnos a [email protected] para solicitar la retirada de una publicación específica: la retiraremos de los canales que controlamos.

Al publicar declaras que las fotos son tuyas o que tienes derecho a usarlas, que muestran la vivienda que estás ofreciendo y que no aparecen personas que no lo hayan consentido.

5. Las visitas

Las visitas a las viviendas se hacen en persona, fuera de la plataforma. Decidís vosotros dónde y cuándo veros y lo hacéis bajo vuestra responsabilidad. Aconsejamos visitar la habitación antes de firmar nada y antes de entregar cualquier cantidad, y decirle a alguien adónde vais. yumpara no organiza, no acompaña ni asegura las visitas.

No mandes dinero a quien todavía no has conocido y no entregues señales por una habitación que no has visto. Nadie de yumpara te pedirá nunca un pago en nombre de quien alquila. Si alguien lo hace, avísanos.

6. Cómo comportarse

• Está prohibido publicar anuncios engañosos, habitaciones inexistentes o anuncios que vulneren derechos de terceros
• Está prohibido acosar a otros usuarios o publicar contenidos ofensivos
• Se permite una cuenta por persona

No está permitido extraer en masa contenidos del sitio con programas automáticos, eludir límites técnicos, sobrecargar el servicio, intentar acceder a áreas restringidas o crear cuentas con datos falsos para eludir una suspensión.

7. Denuncias y moderación

Podemos retirar anuncios, mensajes, reseñas y perfiles que incumplan estos términos o la ley, y suspender o cerrar las cuentas responsables. Cuando es posible lo hacemos tras un aviso, pero en caso de incumplimientos graves, de riesgo para los usuarios o de orden de la autoridad intervenimos de inmediato.

Cualquiera puede denunciar un contenido usando el botón de denuncia presente en anuncios y perfiles, o escribiendo a [email protected]. Examinamos las denuncias en plazos razonables e informamos del resultado a quien ha denunciado.

Si eliminamos tu contenido o limitamos tu cuenta te decimos qué hemos hecho y por qué. Puedes impugnar la decisión escribiendo a [email protected]: revisaremos el caso y te responderemos. Se mantienen inviolables tus derechos de acudir a un juez.

8. Nuestras cosas

El nombre yumpara, el logo, la gráfica, los textos del sitio y el software son nuestros. Puedes usar el servicio, no copiarlo.

9. Responsabilidad

El servicio se ofrece tal como está. No garantizamos que esté siempre accesible, libre de errores o adecuado para un fin concreto, y podemos suspenderlo o modificarlo por mantenimiento o por razones técnicas.

No respondemos de lo que los usuarios escriben, publican o hacen, de las viviendas ofrecidas, de los contratos que se firman, de las cantidades que se entregan, de lo que ocurre durante las visitas, ni de los daños indirectos, la pérdida de datos o el lucro cesante. No respondemos de interrupciones debidas a causas fuera de nuestro control. Nada en estos términos excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a las personas, ni limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Si un tercero nos reclama algo por lo que publicaste o hiciste en yumpara, nos indemnizarás por los gastos y daños que resulten.

10. Cierre de cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde los ajustes. Podemos cerrar o suspender una cuenta en caso de violación de estos términos, uso fraudulento u obligación legal. Al cerrar, los anuncios se eliminan; lo que conservamos y por cuánto tiempo está escrito en la política de privacidad.

11. Estadísticas, comunicaciones, cesión

Podemos publicar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del servicio, por ejemplo cuántas habitaciones hay disponibles en una ciudad. Son cifras, no atribuibles a ninguna persona.

Te escribimos a la dirección de correo de tu cuenta para comunicaciones relacionadas con el servicio: mensajes recibidos, avisos sobre tus anuncios, cambios importantes. Estas comunicaciones forman parte del servicio. Cuáles recibir y cómo lo decides desde los ajustes de notificación. Las comunicaciones promocionales las enviamos solo a quien haya dado un consentimiento específico, revocable en cualquier momento.

Podemos ceder el contrato a quien deba hacerse cargo de la gestión del servicio. Si esto implica un tratamiento diferente de tus datos te lo comunicamos antes, y seguirás siendo libre de cerrar tu cuenta.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento y a nuestra discreción. La versión actualizada se publica en esta página con la fecha de la modificación y, si se trata de un cambio relevante, avisamos a los usuarios registrados. Si sigues usando yumpara después de la publicación aceptas la nueva versión. Si no la aceptas puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración.

13. Después del cierre

Siguen siendo válidas incluso después del cierre de la cuenta las cláusulas sobre licencia de contenidos, responsabilidad, indemnización, ley aplicable y jurisdicción.

14. Ley aplicable

Se aplica la ley italiana. Para los consumidores residentes en la Unión Europea se mantienen las protecciones de su país y la jurisdicción del lugar de residencia. Para controversias está disponible la plataforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contacto

Para cualquier cosa: [email protected]