Comment pouvons-nous vous aider?

yumpara est la plateforme pour louer des chambres individuelles entre particuliers. L'hôte publie une annonce, les chercheurs le contactent directement par WhatsApp, téléphone ou chat, organisent une visite et concluent. Yumpara n'est pas partie au contrat : pas d'intermédiaires, pas de frais.

Non. Yumpara ne prélève aucun frais sur la location ou sur les contacts - le contrat est directement entre l'hôte et le chercheur.

yumpara démarre dans quelques villes pilotes et s'étend progressivement. Nous ouvrons de nouvelles villes quand nous avons une masse critique d'hôtes et de chercheurs.

Connectez-vous, allez dans Mes annonces et cliquez sur +. Ajoutez un titre, une description, une catégorie, au moins une photo et votre zone. Votre annonce apparaîtra sur la page principale de la ville.

Tu peux avoir plusieurs annonces actives en même temps. Quand tu en loues une ou qu'elle expire, tu peux en publier une autre.

Une annonce reste en ligne pendant une durée limitée après la publication. Une fois louée, elle reste visible encore un moment, puis elle est archivée.

Cliquez sur une annonce qui vous intéresse, puis cliquez sur Envoyer un message. Écrivez un message à l'hôte en expliquant pourquoi vous êtes intéressé. L'hôte lira tous les messages reçus et choisira à qui louer la chambre. Note: à côté de votre nom d'utilisateur, l'hôte voit toujours votre ordre d'arrivée {badges} - cela influencera son choix.

Une demande est le message que tu envoies à l'hôte pour t'informer sur une chambre. Elle reste active tant que l'annonce est en ligne. Tu peux avoir plusieurs demandes ouvertes en même temps : l'une se libère quand l'hôte marque l'annonce comme louée, ou quand l'annonce expire.

L'hôte te contacte par WhatsApp, téléphone ou chat pour organiser une rencontre ou une visite de la chambre. Il n'y a pas de système de réservation automatique : tout se coordonne par messages privés.

En haut, vous trouverez le bouton Changer de ville : choisissez la nouvelle et à partir de ce moment vous verrez les chambres de cette ville. Si vous avez un compte, la ville est également sauvegardée dans votre profil.

Vous pouvez consulter les chambres d'une ville tout en vivant dans une autre : c'est normal lors d'un déménagement, et vous n'avez rien à faire de particulier.

Les annonces que vous avez déjà publiées restent dans la ville où vous les avez mises, et les conversations ouvertes continuent de fonctionner comme avant : vous pouvez répondre même après le déménagement.

Si la ville que vous cherchez n'apparaît pas dans la liste, cela signifie qu'elle n'est pas encore active. Nous en ajoutons d'autres.

Allez dans Profil depuis le menu latéral et faites défiler jusqu'à la section Mot de passe. Saisissez votre mot de passe actuel, le nouveau mot de passe et confirmez-le, puis cliquez sur Enregistrer en bas de la page.

Allez dans Profil depuis le menu latéral, faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur le bouton rouge Supprimer le compte. Une fenêtre s'ouvre et vous demande votre mot de passe en confirmation. Une fois confirmé, votre compte et vos annonces seront supprimés.

Sur chaque page d'annonce, vous trouverez un lien Signaler. Vous pouvez signaler du contenu inapproprié, du spam ou d'autres violations. Notre équipe examinera le signalement.

Une seule chose est nécessaire : autoriser les notifications sur votre téléphone. Et vous devez être connecté, car les notifications sont liées à votre compte.

App Android (Google Play). La première fois que vous ouvrez l'app, votre téléphone vous demande si vous voulez recevoir les notifications : appuyez sur Autoriser. Si vous aviez répondu non, il ne vous le redemande plus : maintenez l'icône de l'app enfoncée, ouvrez Infos sur l'appli, puis Notifications, et activez l'interrupteur.

App iPhone (App Store). Cela fonctionne de la même manière : à la première ouverture, iOS demande l'autorisation, appuyez sur Autoriser. Si vous aviez dit non, allez dans Réglages du téléphone, cherchez yumpara, ouvrez Notifications et activez Autoriser les notifications.

Depuis le navigateur, sans app. Connectez-vous à votre compte : après quelques secondes, le navigateur vous demande l'autorisation, cliquez sur Autoriser. Si rien n'apparaît, cliquez sur le cadenas à côté de l'adresse, puis Notifications, puis Autoriser. Sur iPhone avec Safari, vous devez d'abord ajouter le site à l'écran d'accueil.

Sur le site il n'y a rien d'autre à activer : dans les paramètres de votre profil, vous pouvez seulement couper le son des notifications pendant que vous utilisez l'app.